凌晨十二点。

无羽科技客服外包公司里，几台电脑屏幕统一退出客服接线界面。

此起彼伏的是伸懒腰声，移动凳子起身收拾东西的声音。

乘念打了一个哈欠，他只是一只小猫咪，为什么总给他这种牛马身份，就不能给他什么霸总身份吗？

【123：您确定？】

“确定啊，怎么了？”乘念咬牙切齿地关上电脑，他对这个接线系统还不太熟，今晚已经拿了好几个差评了，好几个工单差，他已经麻了。

【123：检测出来您对于计算机操作能力负分，所以非常抱歉】

乘念不以为然：“霸总还要计算机能力，不是那种随手一甩钞票，底下一堆人就能簇拥而上帮处理的吗？”

【123：啧啧啧，那更不能给你安排了，到时候谁给你擦屁股？】

乘念：“……”

【123：另外，系统局里所涉及该元素的世界人物中，狗血感情占据多数，怕您祸害他人情感。】

再度受到暴击的乘念：“……”

迅速屏蔽系统。

“都过来，开一个十分钟的小会。”

组长谢雪亭的声音传来，顿时几个人居然能发出来鬼哭狼嚎的氛围。

吊着一口气的乘念蔫里吧唧地站起来往小会议室去，其他组员打着哈欠跟上。

公司接线机房可以同时容纳上百台电脑进线，所有的客服人员分组。

接线时间错开来排，最早七点，最晚十二点下班，安排的上班时间精确到几分几秒，每天的班次都是乱的，不定闹钟绝对是迟到的。

乘念所在的小组是第五组。

组员加组长一起是六人。

也算是试用期的一个组，三个月后如果通过考核，就编排到其他大组中。

组长谢雪亭是其他组客服新上任的，目的就是为了督导新客服能够顺利通过最终的正式考核。

可谓是为了他们几个废寝忘食。

沈承烨一过去就开始拍马屁：“组长，这么晚了，您不回去睡美容觉，明天会再开不也行？”

谢雪亭甩了甩她一头黑长直，伸出做了非常漂亮的红指甲的手指着他：“就算你接线量最多，营销量最高，我也不吃你这套。”

“哎哟，我可没有拍马屁，”沈承烨拉开凳子坐下，嬉皮笑脸，“组长你想就说嘛。”

谢雪亭白了他一眼：“还有谁没有到的，赶紧进来。”

除了组长谢雪亭和沈承烨，五组还有程婧，李烨，关书达和乘念。

五组一共六人。

他们六人算是从当初培训大组中通过层层考核进入的这个公司。

虽然工资不咋地，领导以及福利都还不错。

也愿意接收实习生。

所以进来的有不少都是大学实习生。

其他的也是比较年轻。

公司员工包括领导层都属于比较年轻化的，因此公司氛围都还算不错。

乘念跟着程婧他们几个进了小会议室坐好，关书达才拎着他的饭盒进来。

关书达是他们当中最年长的一个，非常胖，但人缘非常好，他煮的一手好菜，公司里除了他们五组，其他组不少人也都吃过他煮的各种菜。

都是被深深折服，他自己也很乐意，他非常喜欢研究各种菜，大家都还调侃过他，应该去做大厨师的。

他却总是笑笑说，厨师天天闻着油烟味也不是什么好工作，其他的就不愿意多说，貌似对于厨师这个岗位非常排斥。

一向总是嬉皮笑脸的他一被人提及这个，脸几乎就是一瞬间沉下来，久而久之大家也就没提了。

关书达其实来公司挺久了，只是后来离职，现在重新返聘，得从基础客服培训开始，他倒是没什么，还是很积极。

很多东西新来的几个不太熟悉，他都会帮忙。

这是他们培训了将近半个多月正式上岗的第一周，也是正式排上夜班的第一个晚上。

大家都有些打蔫儿，一向好精气神的关书达和李烨，这会儿也都是没什么好精神。

乘念更加不用说，他虽然是一只猫，但他不是夜猫。

他是一只非常遵守规律的猫猫，早睡早起。

可来了这个世界一看到原主人公的生活作息，他觉得真的两眼一发黑，真的是趁着自己还年轻，可劲儿造。

这个世界的乘念刚刚大学毕业，属于一个一人吃饱全家不饿，他是独生子，父母比较传统，在他大学毕业就催着他早点回去相亲，结婚生子，然后让他继承他们家开在镇上的一个小饭店。

乘念一想到自己人生就这么被定义就觉得无比不爽，于是乎揣着压岁钱就跑出来了。

第一份工作还是找的饭店服务员，干了都不到一个月他跑了，总觉得还不如回家在自己家的饭店打工。

这个客服工作算是他坚持得比较久的，已经从培训期坚持到了现在。

培训开始初期，将近五十名，培训中期走了一大半，考核上岗还有十几人，排班正式接线，就剩下了他们几个。

接线客服外界看来可能会觉得不是一件什么太难的工作，乘念也是这么觉得，他就想找一个简单不用动脑太多的工作。

真正接触以后才发现，并不是所想的那样。

好多种业务需要学习，来电的人你根本不知道他们是什么属性，有还算中规中矩的，也有专门刁难，甚至还有恶意投诉加辱骂的。

可以说，开始接线跑的那一半人就是接受不了每天一上班接线就是被骂被投诉。

乘念就觉得还好。

对方一开骂，他就翻出来学习的话术，重复念上两遍就直接挂机。

他心大，不会放在心上，加上他业务知识学得还不错，就算一时卡壳，他也能随机应变。

也正是因为这样，他得到的差评是最高的。

奈何他接线量却是最高的，营销量也是不错。

除了差评率高，没别的问题。

于是每天上班谢雪亭就站在他身后让他记得邀评。

乘念觉得无语，你邀请了人家就一定给你好评吗？

该给的肯定会给，不给的怎么都不会给。

佛系态度也是着实让谢雪亭头疼，奈何现在公司接线量日益剧增，客服人数又一直在骤降，这个月一组五十人大组已经有一半的人提出辞职，其他组的实习生实习时间又即将结束。

她可不能把刚刚培训好的人给刺激走了。

乘念不适应夜班，第一次就上这么晚，他觉得自己浑身的力气已经快被吸走了。

他瘫在椅子上瞅着谢雪亭打开会议室投屏。

不出所料的，又是他的差评率垫底。

谢雪亭叹了口气：“乘念同学，今天邀评号码你给我发了几条过来？”

乘念嘟囔：“我哪记得。”

“你哪记得？”谢雪亭原本打理得顺条的长发这会儿都开始炸毛了，“你根本没给我发，我不过就是想听听录音，看看你有没有跟客户邀评，如果邀评没有成功，我也能给你指导，你这个工作态度真的需要加强。”

乘念点头：“哦。”

谢雪亭：“……就这样？”

“不然呢？”乘念下意识就回，“我下次注意记得邀评。”

“你……”

“组长，你看，今天乘念接线量最高耶，”李烨打断，“我都没这么高过，行了吧？”

乘念转头看了眼李烨突然想笑，这小姑娘这是够仗义，一句话就把怒火给转移过去了。

李烨说完也后悔了。

“你也知道很行啊？”谢雪亭鼠标点了点投屏上表格里她的名字，“八个小时的接线工作，你就完成了其他同事的一半都不到。”

李烨吐了吐舌头：“我真没偷懒。”

“你没偷懒，净跟着人吵架了。”谢雪亭觉得自己不过也才比他们早毕业出来两年，才带了他们不到一个月她就觉得自己足足衰老十几岁。

真是难带。

“可是组长，李烨邀评率不错，营销也行啊。”程婧移了移自己的眼镜框，一脸单纯地说。

这不说还好，一说可不得了。

谢雪亭说：“程婧同学，您的接线量，营销量以及邀评量都不达标。”

程婧尴尬一笑：“我真的很认真学习了。”

谢雪亭扶额：“每一次开会你们都这样，行了我也不说其他的了，咱们组其他的就不跟其他组比了，我们把咱们的这个邀评率稳住，就绝对ok了，三个月后正式考核前，我再给你们培训就是考核时的注意事项，也关系到咱们以后的这个薪资。”

关书达说：“组长，为啥要到正式考核前，那不是有种临时抱佛脚的意思吗？”

“不然呢？”谢雪亭也实话实说，“凭我对你们的了解，不到那时再说，绝对忘的一干二净。”

瞬间安静。

没错，谢雪亭还挺了解。

这时，门外感应铃声响起：“你好，外卖。”

外卖小哥的声音，谢雪亭赶紧招呼坐在门边的乘念：“乘念你去拿外卖进来，我给你们点了奶茶。”

会议室气氛再度涌起来。

“谢谢女神！”

“组长万岁！”

“组长，下次我拥护你当主管！”

“……”

奶茶一来，基本什么会议都开不下去了。

谢雪亭其实也不想开，没办法。

“组长，非要天天开个下班后的会议吗？”李烨嗦着奶茶，吐槽。

“你以为我想开啊，上班前的那个点名其实要开会的，我不开，就是点完名就算过了。”

乘念顿时来了兴趣：“组长那你挺厉害的，其他组我见过他们开班前会，都在说什么任务量或者表扬批评，天天得提前十几分钟到，可辛苦了。”

谢雪亭撕开包着吸管的纸，将吸管插进奶茶杯，喝了一大口，冰冰凉凉，人都精神了，她说：“没人愿意带新人啊，我是被抓阄出来的，要真是不听我的要求，我撂挑子不干了直接。”

“呐呐呐，听到没有，这就是精干力量的权威，”关书达调侃，“你们是不是还不知道，咱们组长可是销冠。”

一下子大家目光全部聚集在谢雪亭身上。

“组长，你好厉害啊，”程婧一脸敬佩，“我真的好佩服会营销的，组长您还是公司里的销冠，太厉害了。”

谢雪亭叹气：“可我带不起来你们，我觉得我也没什么权威性了。”

“额……”程婧尴尬了，“那个，我还是会继续努力的。”

“你平时说话都温温柔柔，小小声的，接线的时候更小了，他们又不能顺着网线过来把你怎么样，怕什么？”

程婧抿唇微笑不说话了。

沈承烨说：“你也不需要怕，我都没什么，客户还问我是男的女的，我靠啊，老子男的女的跟他有啥关系，业务给他办理好了不就行了。”

沈承烨留着一头小卷毛，五官非常秀气，长得比较女性化，说话的声音也是。

加上他还喜欢穿比较中性设计的衣服，平时待人处事也是比较斯文，动作说得不好听还有些娘里娘气。

不过大家也都见怪不怪，都是同事，尊重每一个人的喜好。

加上他也很厉害，可以说，新员工里他处理业务问题所需要的时间非常短，工单出错率非常低，主管非常欣赏他。

“那不就是，咱们公司业务知识我不都给你们打印好了吗，你们就放在电脑前，不记得了就给我照着念，铁定不会错，操作的时候就得你们自己多操作了，这个只能是多操作。”

“谢谢组长，还有承烨哥的指导。”程婧非常乖巧地回答。

谢雪亭突然笑了：“你这个小姑娘，怎么还脸红了？”

程婧瞥了一眼笑得最欢的沈承烨：“你笑我干嘛？”

沈承烨当即吃瘪不笑了。

乘念和李烨几乎是无比默契地同时转头看着他俩，蛙趣，这是有瓜吗？

谢雪亭抬手捂住他俩的眼睛：“别乱看，你们眼神太有问题了，没瓜哈。”

“组长，瞎说什么呢，我们就是觉得程婧今天特别好看。”

李烨说，乘念赶紧附和：“对。”

谢雪亭盯着他俩：“之前你俩不一直喊我女神，怎么，现在女神有其他人了？”

沈承烨反应迅速：“哎呀组长，都是女神，女神，不生气不生气。”

“哈哈哈……”

此刻公司外头寂静漆黑，只有这间小会议室亮着灯，几个人坐在里头有一搭没一搭地聊着，什么都聊一些。

到底都是同龄人，很快聊得来。

谢雪亭看着比较高冷御姐范儿，其实熟识起来后，还是比较抽象派。

喝完奶茶和小蛋糕，谢雪亭对组里的两个女生程婧和李烨说：“你们住在哪里，有什么交通工具吗？”

程婧说：“我打车。”

李烨也附和：“我也是，我不会骑电车。”

“我开了车来，一会儿我送你们回去，男生们你们都有交通工具吧？”

关书达，沈承烨和乘念都骑了电车来的。

“我们有交通工具，”关书达说，“组长要不我跟你一人送一个吧？”

“不用了，我跟她俩住的顺路，我直接一次性送，你还得掉头，”谢雪亭从包里掏出钥匙，“拿好东西，我们下楼了，太晚了，回去我怕不安全。”

几人拿起自己的东西一起出了公司门。

正好电梯来了，谢雪亭先进去，等着他们几人全部进去，点名好后才合上电梯。

他们的公司在七层。

按道理来说，从七层下到一层应该很快的，可这回电梯却突然变得非常缓慢。

乘念心里有种不安。

电梯不会出故障了吧？

想法出来的一瞬间，电梯突然停了。

电梯门缓缓打开，站在最前面的李烨刚要抬脚出去就被关书达扯回来：“这不是一楼，这是三楼。”

“三楼？”谢雪亭声音出来，几双眼睛瞬间看着电梯楼层。

这是他们从未到过的楼层上，因为这栋楼从第四楼开始到十楼，才有公司在运营。

三楼以下都是许久没有人进出的。

就连公共厕所他们都不愿下到一直空无一人的三楼上，宁愿跑上□□层楼排队。

乘念他们来的不是很久，就只知道他们第一天过来上班，就有老员工提醒他们说，三层往下的楼层不要去，至于是什么原因，他们不说。

乘念不是那种好奇心很重的猫咪，既然说不去，那就不去。

所以电梯突然停在这一层，还迟迟合不上去，大家面面相觑。

李烨觉得没有什么：“组长，要不我们现在出去走楼梯下去吧？”

谢雪亭说：“再等等，都不许出去，要是有什么人在外头等着我们出去怎么办？”

乘念透过电梯门打量着漆黑一片的三楼，三楼一排的窗似乎是被什么封了起来。

太黑他看不清，不像是窗帘。

也不像是普通的报纸。

怎么看都有些像是画了符的布用钉子钉上去的。

“那怎么办？”程婧有些害怕。

关书达把站在他旁边的谢雪亭和李烨扯到里边跟程婧，然后往外挡着，乘念和沈承烨迅速反应，也往外走，三个男生站在电梯最外层，三个女生在最里边。

关书达又尝试着摁了几次关门键。

都没有什么用，就在这时。

一支发出幽幽银光燃烧着的蜡烛从他们眼前飘过。

站在外圈的三人看得非常清楚，乘念站在中间最清楚，他一愣：“刚才过去了什么东西？”

沈承烨脸色有点发白：“好像是，蜡烛？”

关书达也被惊到了：“有人拿着蜡烛过去了？”

沈承烨说：“不是，没有人，就是一支蜡烛？”

乘念没说话。

突然，倏尔刚才那泛着银光燃烧着的白色蜡烛再一次从他们面前飘过，几乎是一瞬间就又不见了。

这回电梯里的所有人都看到。