第五章 走出迷雾森林（2）

大家在灵隐寺吃了顿素斋，然后又去了同在飞来峰景区的永福寺和韬光寺，原来计划半天的游览变成了一天。

陈越群吃过晚饭便回到寝室，躺在床上，感疲惫不堪，脑子一片空白，仿佛停滞了运转。陈越群阳了虽然被确诊为只是轻症，十多天就转阴了。但是她感觉自己的身体不如以前，肺活量没有以前多了，体力也不让以前。以前她经常加班，工作强度非常大，但是每天精力充沛，从来不知道什么是累。

第二天上午，陈越群联合检查结束后，在办公室看各部门报上的报表，这时何婉娴给她打电话，说黄素碧要入住烟雨山庄，请她过去一下。挂断电话，一种愉悦的心情油然而生，她预测可能是会入住别墅客房，这正是她希望的，她计划上半年把别墅客房全部推销出去。

她来到代老夫人的别墅客房，黄素碧和家人已经等在那里了。

“陈总，非常感谢您两天的陪伴和讲解，家母对钱塘和烟雨山庄非常满意，她想在这里住一段时间，想请陈总带我们看看别墅客房，家母希望住在离这座别墅最近的客房，这样两位老人来往方便。”一同来的黄素碧的大儿子说。

“感谢黎先生和黄奶奶对烟雨山庄的认可，山庄一共有五栋别墅客房，现在有三栋有客人正在入住。请问黄奶奶打算在这里住多久？”陈越群问。

“我们先订一年吧。”黄素碧的儿子说。

“好的，我现在就陪黄奶奶去参观一下，看看黄奶奶喜欢哪栋。”陈越群原来设想黄素碧在这里住一两个月，没想到人家风轻云淡地说“一年”，可见又是一个随意挥洒钞票的人。黄素碧看好了那栋装修的像古代富商小姐住的绣房的别墅客房，她高兴地说在这个客房里感觉自己回到了年轻没有结婚的时候，超级喜欢。

陈越群陪着黄素碧和她儿子来到前台办理入住手续，陈越群请他们坐在大厅里稍等一下，她给沙鲲鹏打了个电话，申请了九折优惠的房价，她告诉黄素碧的儿子可以打九折，黄素碧的儿子摆摆手说不用。他们来到前台，黄素碧的儿子拿出银行卡说要入住一年的时候，前台的接待员不知道是没听清还是紧张，竟然问住几晚，黄素碧的儿子重复了一遍，住一年。接待员把房卡给黄素碧儿子的时候，他对接待员说：“美女呀，我向你们反映一个情况，希望你们能帮我反映给沙老板。我们入住烟雨山庄完全是因为你们的陈总，陈总用了两天时间陪我母亲游览西湖和灵隐寺，亲自讲解，细心照顾，家母非常高兴，家母高兴我们全家都高兴。我们认为家母常住在这里一定能够得到好的服务，我们很放心，也很荣幸。我不需要折扣，希望沙老板给陈总奖励。”

陈越群亲自安排黄素碧一家入住后回到办公室，她拿出员工花名册，研究了一下客房部员工，然后让唐欢和苑倩倩来到办公室，三个人一致认为需要增加一个客房服务员。

“因为有个两个常住别墅客房，至少要有两个服务员专门负责这两个高级客房，才能保证重要客人的服务质量。新增加的这个服务员要求要高一些，从形象到服务意识、服务技能都要达到较高的水平，职业经验要丰富，具体要求唐经理和苑总制定一个岗位描述，按照需求对标招人。唐欢，按照我们的人事制度走什么渠道？”陈越群问。